Dúvidas

Não recebi meu arquivo. O que faço?

Primeiro, verifique sua caixa de SPAM, Lixo Eletrônico ou Promoções, pois alguns provedores podem direcionar o e-mail automaticamente.

Caso não localize o arquivo, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido para que possamos reenviá-lo.

Qual é o tamanho do papel para impressão?

Os arquivos são preparados para impressão em papel A4 (21 x 29,7 cm).

Posso alterar o motivo da festa( para Chá de bebê ou vice versa)?

Sim.

Caso deseje utilizar o mesmo tema para outra ocasião  informe o motivo da festa no campo "Comentários adicionais" durante a finalização da compra.

A alteração será realizada sempre que for compatível com o layout do tema escolhido.

O que é um arquivo PDF?

PDF significa Portable Document Format (Formato Portátil de Documento).

É um formato de arquivo que preserva a qualidade da arte, independentemente do computador ou celular utilizado, sendo ideal para impressão.

Para visualizar e imprimir o arquivo, recomendamos utilizar o Adobe Acrobat Reader, disponível gratuitamente para computadores e dispositivos móveis.

Qual é o prazo para receber meu pedido?

O prazo padrão para envio é de 3 a 5 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o envio correto das informações para personalização.

Sempre que possível, o envio poderá ser realizado antes desse prazo.

Receberei o arquivo por onde?

Os arquivos são enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Para evitar que a mensagem seja direcionada para a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico, recomendamos adicionar o e-mail [email protected] como remetente confiável.

Fiz a compra e escrevi o nome ou a idade incorretamente. Posso corrigir?

Sim.

Caso perceba algum erro antes do envio do arquivo, entre em contato o mais rápido possível informando o número do pedido e os dados corretos.

Após o envio do arquivo personalizado, alterações poderão não ser possíveis.

Meu pagamento foi aprovado, mas ainda não recebi nenhuma confirmação.

Assim que o pagamento for confirmado pela plataforma, você receberá um e-mail de confirmação da compra.

Se não encontrar essa mensagem, verifique também as pastas de SPAM, Lixo Eletrônico ou Promoções.

Posso imprimir em qualquer gráfica?

Sim.

Os arquivos são enviados em PDF de alta qualidade e podem ser impressos em gráficas rápidas, ou em casa, caso você possua impressora adequada para impressão em casa ou esperiência em impressão.

Esqueci de informar o nome e a idade. O que faço?

Não se preocupe.

Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e enviar o nome e a idade que deverão constar na personalização. Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à produção do seu pedido.

Posso imprimir mais de uma vez?

Sim.

Você poderá imprimir o arquivo quantas vezes desejar para uso pessoal.

A comercialização, o compartilhamento ou a distribuição dos arquivos digitais não são permitidos.

Convite Digital do mesmo tema (Mimo de Presente!)

O convite digital é um presente do Estúdio para facilitar o seu envio por WhatsApp! Ele será preenchido exatamente com os dados digitados no campo personalização (Nome, idade, data, horário e local da festa) e enviado em formato de imagem (PNG) direto no seu celular/ E-mail. Por ser um bônus gratuito, ele não passa por fase de alteração ou aprovação de arte, garantindo que chegue rapidinho para você começar a convidar!

Ainda ficou com alguma dúvida?

Será um prazer ajudar!

Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido para que possamos atendê-la da melhor forma possível.